سوال‌های رایج

۱-  آیا برای خرید از سایت حتما باید عضو سایت شویم؟

   بله. برای این کار کافیست چند دقیقه وقت گذاشته و از طریقه گزینه «حساب کاربری» به عضویت سایت درآمده و ضمن امکان خرید، در صورت تمایل از خبرنامه و پیامکهای سایت استفاده کنید.

۲-  آیا جهت عضویت در سایت حتما باید «خرید» کنیم؟
   خــــیر. برای عضویت در سایت الزامی برای خرید کردن نیست. توصیه ما این است که حتی اگر قصد خرید هم ندارید حتما عضو سایت شوید.

۳-  به چه شکل عضو سایت شویم؟
   بســیار ساده. در صفحه اصلی سایت، بالای صفحه چند گزینه وجود دارد. روی گزینه «ایجاد حساب جدید» کلیک نموده و مراحل عضویت را تکمیل کنید. پس از اتمام عملیات ای‌میلی حاوی لینک فعال نمودن حساب کاربری شما به «ای‌میل» شما ارسال می‌شود. پس از فعال کردن این لینک، آدرس ای‌میل شما شناسه کاربری شما خواهد بود.
توصیه می‌کنیم از پر کردن مشخصات با اسامی مستعار و غیرواقعی، همچنین از فینگیلیش نوشتن جدا خودداری کنید.
برای اطلاعات بیشتر به لینک چگونه ثبت نام کنم که در پایین همین صفحه قرار گرفته بروید.

۴-  آیا اطلاعات ما پس از درج در سایت برای عموم یا دیگر کاربران قابل رویت است؟
   خـیر. اطلاعات شخصی تمامی کاربران به عنوان حریم خصوصی تلقی شده و روی سرورهای مخصوص ضبط و نگهداری می‌شود. این اطلاعات در مجموعه پرسنل سایت هم فقط برای مدیران قابل رویت بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار سایت‌های مشابه، فروشگاه‌های آنلاین، شرکت‌های تبلیغاتی و... قرار نخواهد گرفت.
آنچه که در صفحه اصلی سایت به عنوان نماد اعتماد درج شده تاییدیه‌­ای از مراجع قانونی کشور برای سایت و فعالیت‌های آن است تا خریداران با فراغ بال و با اطمینان از کیفیت و پاسخگو بودن مسئولان سایت، اقدام به خرید کالا و خدمات کنند.

۵-  مزیت خرید از سایت چیست؟
   خرید از سایت و کلا خرید آنلاین روالی است که در دنیای پرسرعت امروز که همگان از دو معضل بزرگ ترافیک و کمبود وقت گلایه‌­مند هستند بسیار متداول شده و با سرعتی باورنکردنی هم در حال گسترش است. بنابراین، پس از دو مزیت ذکر شده یعنی صرفه جویی در وقت و گریز از ترافیک و مشکلات زیست محیطی، سومین مزیت سایت دسترسی کلیه هموطنان عزیز به مواردی است که احتمالا در شهرستان‌ها کمتر در دسترس بوده و یا دسترسی به آنها مستلزم صرف وقت و هزینه بسیار است. سایت فروش آنلاین  Optix.ir  نیز زیر نظر مراجع قانونی کشور تلاش می‌کند بهترین کالا و خدمات را با بالاترین حد کیفیت به مشتریان خود ارائه کند.
  برای آگاهی بیشتر در مورد مزایای خرید آنلاین ویدئوی زیر را ببینید:
  http://www.aparat.com/v/ODgeV     (چالشهای خرید حضوری)

۶-  برای خرید اینترنتی داشتن چه چیزهایی ضروری است؟
   اولین و مهمترین چیزی که شما نه تنها در خرید اینترنتی بلکه در کل زندگی روزمره شهری بدان نیاز دارید داشتن کارت اعتباری بانک‌های عضو شتاب کشور است. آنچه در یک خرید اینترنتی از این کارتها نیاز دارید این موارد است:
     الف: دانستن شماره ۱۶ رقمی مندرج روی کارت
     ب: دانستن رمز اینترنتی.
نکته خیلی مهم: رمز اینترنتی با رمز کارت که شما موقع استفاده از دستگاه‌های  ATM  و POS های فروشگاهی استفاده می‌کنید متفاوت است.
در اغلب موارد شما می‌توانید با استفاده از امکان «تغییر رمز» تعبیه شده بر روی دستگاه‌های خودپرداز یک رمز اینترنتی برای خودتان مشخص کنید. در این مورد اگر مشکلی دارید با شعبه بانک خود تماس بگیرید.
     ج: دانستن رمز دوم یا  CVV2:  این رمز که معمولا بصورت یک عدد سه یا چهار رقمی می‌باشد، پشت یا روی کارت‌های بانکی حک شده است. این رمز غیرقابل تغییر بوده و معمولا روی رسید دریافتی دستگاه‌های خودپرداز بعد از تغییر یا تعیین رمز اینترنتی چاپ می‌شود.
     د: دانستن تاریخ انقضای کارت. این تاریخ بصورت عددی در مورد ماه و سال انقضای کارت روی همه کارت‌ها قید شده است. اگر کارتی دارید که تاریخ انقضا ندارد به جای ماه عدد 12 و به جای سال عدد 99 را وارد کنید.
     هـ: ایمیل فعال

۷-  آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
   بله. اما زمان رسیدگی به سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت ۱۵، صبح روز بعد خواهد بود.

۸-  اگر مبلغی بیش از خرید خود را وارد کرده و پول بیشتری پرداخت کنم، چگونه مابقی وجه را پس بگیرم؟
   طراحی ثبت سفارش سایت به گونه‌ای است که فقط و فقط هنگام استفاده از درگاه مبلغ خرید شما کسر خواهد شد و شما ملزم به وارد کردن مبلغ پرداختی نیستید. این سیستم جهت جلوگیری از هرگونه اشتباه در وارد کردن ارقام و یا جمع زدن فاکتور به این شکل طراحی شده و امکان اشتباه صفر می‌باشد. اما اگر در روند خرید و انتقال وجه هنگام کارت به کارت مبلغی را اشتباه وارد کنید، با هماهنگی همکاران ما این مبلغ به سرعت به کارت شما واریز خواهد شد.

۹-  آیا بعد از ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی می‌توانم سفارش خود را کنسل کنم و پولم را پس بگیرم؟
   برای اطلاع از قوانین ومقررات عودت دادن جنس و ... به پایین صفحه اصلی سایت (قوانین و مقررات) مراجعه کنید.

۱۰-  هنگام فرآیند پرداخت وجه، عملیات ناموفق اعلام شد اما وجه از حسابم کم شده است. چه کنم؟
   نگران نباشید! تراکنش‌­های ناموفق معمولا ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بدون احتساب روزهای تعطیل) به حساب شما برگشت داده می‌شود. در غیر اینصور با حضور در بانک مشکل شما رفع می‌­شود.

۱۱-  آیا برای تسویه خریدهای انجام شده امکان تقسیط یا پرداخت چک هست؟

   خـــیر. امکان پرداخت اقساطی و چک (تاریخِ روز یا مدت‌­دار) وجود ندارد.

۱۲-  هزینه و نحوه ارسال سفارش‌ها چگونه است؟

   در شهر تهران ارسال توسط پیک رایگان و شهرستان‌ها ارسال سفارش شامل هزینه ارسال بوسیله پست خواهد بود.

۱۳- آیا با حساب کاربری خودم می‌­توانم برای دیگران و آدرسی دیگر خرید کنم؟
   بله. این امکان در سایت فراهم شده و شما زمان ثبت مشخصات سفارش خود می‌توانید نام و آدرس دیگری را به عنوان تحویل گیرنده اعلام فرمایید.

۱۴-  مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
    تحویل کالا در تهران به شرط ثبت سفارش در سایت پیش از ساعت ۱۵ در همان روز و در شهرستان حدود ۴۸ ساعت بعد از تایید سفارش است.

۱۵-  آیا وجه سفارشات را می‌توان هنگام دریافت کالا پرداخت کرد؟
   در تهران بله. مشتریان تهرانی می‌توانند وجه را بصورت نقدی یا کارت کشیدن در پایانه سیار پرداخت کنند. اما برای شهرستان‌ها پرداخت باید از طریق درگاه سایت، واریز به حساب یا کارت به کارت انجام شود.

۱۶-  آیا فعالیت سایت شما صرفا تجاری است؟
   خــیر. مسئول و مدیران سایت Optix.ir  بشدت علاقه مندند که در کنار همراهی شما عزیزان در زمینه فروش محصولات و خدمات، کارهای آموزشی مناسبی در جهت آشنایی بیشتر مردم برای استفاده از این دوربین‌ها انجام دهند.

۱۷-  آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری خود را دارم؟ مثل تغییر آدرس یا تلفن؟
    بله. شما با وارد کردن آدرس ایمیل خود و رمز ورود به بخش حساب کاربری وارد شده و از قسمت ویرایش می­‌توانید اطلاعات و حتی رمز عبور خود را تغییر دهید.

۱۸-  چگونه به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم؟
   داشتن «نماد اعتماد الکترونیکی» که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه فعالیت آن با قوانین،
به فروشگاه داده می شود چیزی مشابه «جواز کسب» در فروشگاههای سطح شهر است، با این تفاوت که نماد اعتماد در دوره‌های زمانی کوتاه مدت کاملا از سوی مسئولان مراقبت شده و به محض تخلفِ فروشگاه، به آن رسیدگی خواهد شد. در فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد شما بابت امنیت خرید و پول خود شما نگرانی نخواهید داشت.
  ویدئوی زیر را ببینید:
  www.aparat.com/v/gs0F8

۱۹-  چگونه از فروش‌­های ویژه و تخفیفات فصلی مطلع شوم؟
   با عضویت در سایت می‌توانید گزینه اشتراک خبرنامه را فعال کرده و از طریق ای میل از کلیه اخبار و فعالیت‌های سایت مطلع شوید.